İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Müşteri memnuniyetine önem veren 1Moda1Tarz , siparişlerinizi güvenle yapabilmeniz için açık ve şeffaf iade ve iptal koşulları sunmaktadır. Aşağıda, iade ve iptal süreçlerimize ilişkin detayları bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

• İade Süresi: Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade Edilecek Ürünler: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyen Ürünleri: İç giyim, mayo, çorap gibi hijyen açısından hassas ürünlerin iadesi, ürün ambalajının açılmamış olması şartıyla kabul edilir.
• İade Ücreti: İade işlemleri için kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.

2. İade Süreci

1. İade Talebi: İade talebinizi [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya [Hesabım > Siparişlerim] bölümünden başlatabilirsiniz.
2. Kargo Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü, fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte belirttiğimiz kargo adresine gönderiniz.
3. İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
4. Ücret İadesi: İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir.

3. İptal Koşulları

• Sipariş İptali: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [Hesabım > Siparişlerim] bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
• Kargoya Verilen Siparişler: Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

• Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Bu tür durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [[email protected]
• Telefon: +90 546 624 2644