İADE VE İPTAL KOŞULLARI
Müşteri memnuniyetine önem veren 1Moda1Tarz , siparişlerinizi güvenle yapabilmeniz için açık ve şeffaf iade ve iptal koşulları sunmaktadır. Aşağıda, iade ve iptal süreçlerimize ilişkin detayları bulabilirsiniz.
1. İade Koşulları
- İade Süresi: Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade Edilecek Ürünler: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin koparılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Hijyen Ürünleri: İç giyim, mayo, çorap gibi hijyen açısından hassas ürünlerin iadesi, ürün ambalajının açılmamış olması şartıyla kabul edilir.
- İade Ücreti: İade işlemleri için kargo ücreti, ürün kusurlu olmadığı sürece müşteriye aittir.
2. İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi [[email protected]] adresine e-posta göndererek veya [Hesabım > Siparişlerim] bölümünden başlatabilirsiniz.
- Kargo Gönderimi: Onay aldıktan sonra ürünü, fatura ve orijinal ambalajıyla birlikte belirttiğimiz kargo adresine gönderiniz.
- İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Ücret İadesi: İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntemle tarafınıza iade edilir.
3. İptal Koşulları
- Sipariş İptali: Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce [Hesabım > Siparişlerim] bölümünden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
- Kargoya Verilen Siparişler: Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler
- Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Bu tür durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. İletişim
İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [[email protected]
- Telefon: 0850 346 0518